Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Jeder Werktags um 8:00 Uhr Bestellungen werden an Kunden verschickt.
Unsere Erfahrung ist, dass die meisten Pakete dann ankommen innerhalb von 3 Werktagen geliefert möglich, wir können dies jedoch nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass die meisten Post- und Paketdienste an Wochenenden und Feiertagen nicht zustellen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung im Auge behalten können. Auf diese Weise können Sie das Paket verfolgen und wissen, wann die Bestellung für Sie bereitsteht oder geliefert wird.
Es kann vorkommen, dass bestimmte Artikel nicht vorrätig sind oder direkt über den Lieferanten oder eine andere Partnerschaft geliefert werden. In diesen Fällen kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, senden wir Ihnen eine Nachricht per E-Mail (Hinweis: Je nach Ihren Einstellungen landen diese E-Mails möglicherweise in Ihrem Spam-Postfach).
Längere Lieferzeiten rund um Feiertage wie Black Friday, Sinterklaas und Weihnachten!
Bitte beachten Sie: Aus Erfahrung wissen wir, dass die Post in der Zeit um Black Friday, Sinterklaas und Weihnachten immer sehr beschäftigt ist. In diesen Zeiträumen – und rund um freie Tage wie zum Beispiel Ostern und Pfingsten – wird es solche voraussichtlich geben eine längere Lieferzeit wird in Ihrer Bestellung enthalten sein. Denken Sie also daran, wenn Sie bestellen!
Sie erhalten bei Ihrer Bestellung bei uns immer einen Track-and-Trace-Link, mit dem Sie Ihr Paket im Blick behalten können. Aktuelle Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie auf der DPD-Seite.
Versandkosten
Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten für NL und BE betragen:
- 15,00 € für Bestellungen unter 50,00 €
- 9,50 € für Bestellungen zwischen 50 und 200 €
- Kostenlose Lieferung für Bestellungen ab 200 €
Grundsätzlich versenden wir unsere Pakete immer an Ihre Heimatadresse.
Für die Produkte in unserem Mietservice gilt die kostenlose Lieferung nicht. Sie zahlen hier immer einen Betrag für Versand- und Rücksendekosten.
Bitte beachten Sie: Bei einigen Produkten fällt aufgrund der Größe und des Gewichts ein Aufpreis auf die Versandkosten an. Sollte dies der Fall sein, wird dies in den Produktinformationen und an der Kasse angegeben.
Wir versenden niemals schwere Pakete über 15 kg. oder großformatige Verpackungen wie Futterbeutel.
Längere Lieferzeit
Es kann vorkommen, dass bestimmte Artikel nicht vorrätig sind oder direkt über den Lieferanten oder eine andere Partnerschaft geliefert werden. In diesen Fällen kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, senden wir Ihnen eine Nachricht per E-Mail (Hinweis: Je nach Ihren Einstellungen landen diese E-Mails möglicherweise in Ihrem Spam-Postfach).
Gelegentlich ist der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr verfügbar. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Aus den auf der Website aufgeführten verfügbaren Beständen können keine Rechte abgeleitet werden. Diese Angaben auf der Website stellen keine Garantie für die Verfügbarkeit dar.
Weitere Informationen zur Lieferung per DPD
Die Paketzusteller von DPD Lieferung von Mama. bis Sa. von 8:30 bis 18:00 Uhr. Sie werden von DPD über den Tag und die Uhrzeit der Zustellung informiert. Sie können Ihr Paket live über die DPD-Website und/oder die App verfolgen. Dort können Sie auch angeben, ob Ihr Paket zu einem anderen Zeitpunkt zugestellt werden soll oder ob das Paket dort gelassen werden kann, wenn Sie nicht zu Hause sind.
Steht DPD vor Ihrer Haustür und niemand ist zu Hause? Dann hinterlässt der DPD-Zusteller eine Hinterlassen Sie eine „Nicht zu Hause“-Nachricht und übermitteln Sie diese an DPD Sie können Ihr Paket im nächstgelegenen Pickup-Paketshop abgeben. Es kann vorkommen, dass ein Paket aufgrund externer Faktoren an einen anderen Paketshop geliefert wird. Sie versuchen jedoch immer, den Paketshop in Ihrer Nähe auszuwählen.
Was passiert, wenn ich das Paket nicht abhole? DPD Pickup Paketshop?
Ihr Paket bleibt in der Regel in snur ein paar Tage an der Servicestelle, bevor es automatisch an uns zurückgegeben wird. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an den DPD-Kundendienst +31850022222. Bitte beachten Sie: Wir erhalten keine Nachricht von DPD, wenn Ihr Paket zurückgesendet wird. Behalten Sie daher Ihre Sendungsverfolgung im Auge!
Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, wird es an uns zurückgeschickt. Das Paket wird dann von uns als „nicht abgeholt“ registriert. Wir werden Sie dann fragen, ob wir das Paket erneut versenden sollen oder ob Sie die Bestellung stornieren möchten.
Möchten Sie das Paket trotzdem verschicken? Anschließend zahlen Sie die Versandkosten selbst, wir senden Ihnen hierfür einen Zahlungslink zu. Nach Zahlung der Versandkosten senden wir Ihnen das Paket erneut zu.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Diese Kosten werden dann vom Rücksendebetrag abgezogen. Der Restbetrag wird Ihnen gutgeschrieben – auf dem gleichen Weg, wie Sie die Bestellung ursprünglich bezahlt haben.
In welche Länder liefern wir?
Wir haben einen Versandvertrag mit DPD für die folgenden Länder: Niederlande, Belgien, Deutschland, Luxemburg und Frankreich. Wohnen Sie in einem anderen Land und möchten Sie trotzdem bei uns bestellen? Schicken Sie uns eine E-Mail und wir werden sehen, was wir für Sie tun können.
Fragen?
Sie haben Fragen oder bestehen Unklarheiten? Bitte fühlen Sie sich frei Kontakt bei uns!